Retours & remboursements

Tu souhaites retourner un article ou, malgré nos contrôles qualité intensifs, tu as remarqué un défaut ? Pas de problème !

Chaque produit GYMMONKY est vérifié individuellement en termes de qualité et de fonctionnalité avant l'expédition et emballé avec soin – afin qu'il te parvienne en parfait état.

Chez GYMMONKY, tu bénéficies d'un droit de retour volontaire de 14 jours calendaires.

Voici comment fonctionne le retour

1. Enregistrer le retour : Contacte-nous par e-mail à support@gymmonky.com en indiquant ton numéro de commande. En cas de défaut ou de livraison incorrecte, joins des photos de l'article.
2. Vérification par GYMMONKY : Nous examinerons ta demande et te répondrons par écrit. En cas de défauts confirmés ou de livraisons incorrectes, nous te fournirons une étiquette de retour gratuite. Si tu retournes l'article pour d'autres raisons, tu organiseras le retour à tes propres frais.
3. Emballer et expédier l'article : Emballe l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine. La marchandise doit être retournée complète dans son état d'origine – telle que tu l'as reçue.
4. Recevoir le remboursement : Après réception et vérification de la marchandise, nous te rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement.

Informations importantes

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur – sauf en cas de défauts ou de livraisons incorrectes confirmés par écrit.
• Les retours incomplets ou endommagés ne seront pas remboursés.
• Ne retourne pas d'articles sans préavis – les retours non annoncés seront refusés.
• Pour les sets ou bundles à prix réduit, seul le retour du set complet est possible.

Contact

Pour toute question concernant ton retour :

E-mail : support@gymmonky.com

Objet : Retour + [Ton numéro de commande]

Tu trouveras plus de détails dans nos CGV.