Conditions d’utilisation

Avis linguistique : La présente traduction française est fournie afin de faciliter la compréhension. La langue contractuelle est l’allemand. En cas de divergence, la version allemande prévaut dans la mesure autorisée par les dispositions légales impératives.

Stolvations GmbH – www.gymmonky.de
Août 2026 | Version 1.0 – Traduction française

Partie A – Dispositions générales

Article 1 Champ d’application et cocontractant

1.1 Champ d’application : Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne www.gymmonky.de (ci-après la « Boutique »). La version des CGV publiée sur le site Internet au moment de la commande est déterminante.

1.2 Cocontractant : Stolvations GmbH, Rütistrasse 10, CH-8952 Schlieren, Suisse, Registre du commerce du canton de Zurich : CHE-151.868.802, numéro d’identification TVA allemand : DE453048206, numéro fiscal : 09430/09550 (Finanzamt Konstanz), téléphone : +41 43 218 94 52, e-mail : support (at) gymmonky.com (ci-après « nous » ou le « Vendeur »).

1.3 Clients et zone de livraison : Notre offre s’adresse aux consommateurs disposant d’une adresse de résidence ou de livraison en Allemagne ou en Autriche.

Est un consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins n’entrant principalement ni dans le cadre de son activité commerciale ni dans celui de son activité professionnelle indépendante.

Les commandes comportant une adresse de livraison située hors d’Allemagne et d’Autriche ne sont pas exécutées par l’intermédiaire de cette Boutique.

1.4 Revente commerciale : Notre offre s’adresse aux consommateurs finaux. Les commandes destinées à la revente commerciale ne sont pas couvertes par l’offre. En présence d’indices raisonnables d’une intention de revente commerciale, nous pouvons refuser la commande conformément à l’article 2.5.

Article 2 Conclusion du contrat

2.1 Présentation des produits : La présentation des produits dans la Boutique ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation sans engagement à passer commande (invitatio ad offerendum).

2.2 Commande : En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », le client soumet une offre d’achat ferme.

2.3 Conclusion du contrat : L’accusé de réception automatique envoyé par e-mail atteste uniquement de la réception de votre commande et ne constitue pas, à lui seul, une acceptation.

Pour les moyens de paiement immédiat, c’est-à-dire ceux pour lesquels le débit intervient immédiatement, nous acceptons votre offre de manière anticipée et tacite en proposant ce moyen de paiement à la fin du processus de commande. Dans ce cas, le contrat de vente est conclu lorsque vous envoyez votre commande.

En cas de paiement anticipé, le contrat de vente est conclu à la réception de notre confirmation de commande par e-mail ; les coordonnées de paiement sont communiquées avec cette confirmation.

2.4 Droit de résolution en cas d’indisponibilité : Si la livraison de la marchandise commandée est impossible sans faute de notre part, nous nous réservons le droit de résoudre le contrat. La livraison est notamment impossible lorsque notre fournisseur ne nous livre pas sans faute de notre part, bien que nous ayons conclu une opération d’approvisionnement correspondante, ou lorsque la disponibilité indiquée se rapportait à un stock déjà épuisé au moment de la conclusion du contrat.

Nous vous informerons sans délai de la résolution et rembourserons rapidement et intégralement toutes les contreprestations déjà reçues. Les autres droits légaux de contestation du contrat, notamment en cas d’erreurs manifestes de prix ou de produit reconnaissables par vous, restent réservés.

2.5 Quantités usuelles pour un ménage : Nous pouvons refuser ou annuler les commandes dépassant les quantités habituelles pour une consommation privée ainsi que les commandes pour lesquelles il existe un soupçon raisonnable de revente commerciale. Vous en serez informé et les paiements déjà effectués seront intégralement remboursés.

2.6 Conservation et intégration : Les données de commande sont conservées conformément aux obligations légales de conservation. Les présentes CGV sont accessibles pendant toute la procédure de commande et peuvent être enregistrées et imprimées par le client. En envoyant sa commande, le client accepte leur application.

Article 3 Prix et paiement

3.1 Prix : Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), taxe sur la valeur ajoutée applicable comprise. Le taux applicable dépend du pays de livraison et est affiché au plus tard dans le panier ainsi que sur la facture. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément et de manière transparente avant la validation de la commande (voir article 4.2).

3.2 Moyens de paiement : Les moyens de paiement disponibles sont affichés au cours du processus de commande. Leur utilisation n’entraîne aucuns frais supplémentaires. Le paiement est traité par des prestataires de services de paiement externes. Le prestataire chargé du moyen de paiement choisi est indiqué pendant le processus de commande.

3.3 Exigibilité : Le prix d’achat est exigible à la conclusion du contrat. Pour les moyens de paiement immédiat, le débit intervient lors de l’envoi de la commande (article 2.3).

En cas de paiement anticipé, le prix d’achat doit être viré dans les sept jours suivant la réception de notre confirmation de commande ; l’expédition intervient après réception du paiement. À défaut de paiement dans le délai imparti, nous pouvons résoudre le contrat après un rappel préalable et l’octroi d’un délai supplémentaire raisonnable.

3.4 Réserve de propriété : La marchandise livrée reste la propriété de Stolvations GmbH jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.

3.5 Retard de paiement et rétrofacturation : En cas de retard de paiement d’une somme exigible, nous pouvons réclamer des intérêts au taux légal. Si votre prestataire de paiement annule ou rétrofacture un paiement et que vous en êtes responsable, nous pouvons exiger le remboursement des frais effectivement supportés. Vous pouvez démontrer qu’aucun dommage n’est survenu ou que celui-ci est sensiblement inférieur.

3.6 Compensation et droit de rétention : Vous pouvez procéder à une compensation avec des créances qui sont

(a) reconnues ou non contestées par nous, (b) constatées par une décision judiciaire exécutoire ou définitive, (c) juridiquement liées à votre obligation découlant du présent contrat, ou (d) disponibles en cas d’insolvabilité de notre part.

La compensation avec d’autres créances est exclue. Vous disposez d’un droit de rétention dans la mesure où votre créance réciproque résulte de la même relation contractuelle. Les droits légaux de rétention restent réservés.

Article 4 Livraison et expédition

4.1 Zone de livraison : Allemagne et Autriche.

4.2 Mode et frais d’expédition, délai de livraison : L’expédition est effectuée par service postal ou transporteur de colis. La livraison standard est gratuite à partir d’un montant de commande de 30 EUR pour l’Allemagne et de 40 EUR pour l’Autriche. En dessous de ces seuils, les frais de livraison sont indiqués dans le panier avant la validation de la commande.

La livraison intervient dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après la conclusion du contrat (article 2.3) ou, en cas de paiement anticipé, dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après réception du paiement sur notre compte. Ce délai comprend le traitement et le transport. Les indications différentes figurant dans la description du produit concerné prévalent.

4.3 Transfert des risques : Dans les contrats conclus avec des consommateurs, le Vendeur supporte le risque de perte ou de détérioration accidentelle jusqu’à la remise de la marchandise au client.

4.4 Perte et dommages de transport : Nous vous prions de nous signaler toute perte ou tout dommage de transport dès que possible par e-mail à support (at) gymmonky.com. Cela facilite nos recherches auprès du transporteur. Vos droits légaux à la livraison, à la mise en conformité, à la résolution ou au remboursement ne dépendent ni du moment de votre notification ni de l’achèvement d’une enquête postale.

4.5 Modalité de livraison : En cas de soupçon raisonnable de déclarations de perte abusives, nous nous réservons le droit d’expédier les commandes futures uniquement contre confirmation de réception, par exemple par envoi recommandé ou colis suivi. Nous supportons les frais supplémentaires qui en résultent.

4.6 Défaut d’acceptation : Si le transporteur nous retourne la marchandise parce que la livraison au client n’a pas été possible, le client supporte les frais d’une nouvelle expédition ainsi que les frais de retour que nous avons effectivement supportés.

Cette règle ne s’applique pas lorsque le client a exercé son droit de rétractation simultanément au refus de la livraison, lorsqu’il n’est pas responsable de la circonstance ayant empêché la livraison ou lorsqu’il a été temporairement empêché d’accepter la livraison, sauf si celle-ci avait été annoncée dans un délai raisonnable.

Le client peut démontrer qu’aucun dommage n’est survenu ou que celui-ci est sensiblement inférieur.

Si le client n’accepte pas la marchandise, nous pouvons lui fixer un délai raisonnable pour l’accepter. Nous ne pouvons résoudre le contrat qu’après l’expiration infructueuse de ce délai. Aucun délai supplémentaire n’est nécessaire lorsque le client refuse l’acceptation de manière sérieuse et définitive.

Après la résolution, nous remboursons intégralement le prix d’achat. Nous ne pouvons compenser une éventuelle créance en dommages-intérêts fondée sur le paragraphe précédent que si celle-ci existe effectivement et est chiffrée ; aucune déduction forfaitaire n’est effectuée.

Votre droit de rétractation prévu à l’article 7 reste intact. Si vous l’exercez, aucune créance ne naît au titre de la présente clause ; les dispositions légales relatives aux frais de retour et à l’indemnisation d’une perte de valeur restent applicables.

4.7 Force majeure : En cas d’événements échappant à notre contrôle, dont nous ne sommes pas responsables et qui empêchent concrètement la livraison, notamment des événements naturels, épidémies, grèves, mesures administratives ou perturbations importantes des transports, les délais de livraison sont prolongés pendant la durée de l’empêchement. Nous vous informerons rapidement du retard et de la nouvelle date de livraison prévue.

Vos droits légaux, notamment celui de nous accorder un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat à son expiration, restent réservés et ne sont soumis à aucune durée minimale.

Si l’empêchement dure plus de 30 jours et qu’aucune fin n’est prévisible, nous pouvons également résoudre le contrat. Les paiements déjà effectués seront alors remboursés rapidement et intégralement.

4.8 Lieu d’exécution : Le lieu d’exécution de la livraison est l’adresse de livraison indiquée par le client.

Article 5 Présentation des produits

5.1 Photographies : Nous présentons nos produits avec la plus grande précision possible. La reproduction des couleurs peut varier selon l’écran, son calibrage et les conditions d’éclairage. De légères variations de teinte peuvent également survenir entre différents lots de production.

5.2 Dimensions : Les dimensions indiquées dans la Boutique sont approximatives ; de légères variations usuelles liées à la fabrication sont possibles.

5.3 Droits légaux : Les articles 5.1 et 5.2 décrivent les caractéristiques de nos produits et ne limitent pas vos droits légaux au titre de la garantie. Si la marchandise livrée ne présente pas les caractéristiques convenues ou objectivement attendues, l’article 8 s’applique sans restriction.

Article 6 Vérification et notification des défauts

6.1 Vérification : Nous vous recommandons de vérifier, à la réception, que la marchandise est complète et ne présente pas de défauts apparents.

6.2 Notification : Nous vous prions de signaler les défauts par e-mail à support (at) gymmonky.com, en joignant des photographies et le numéro de commande. Cela facilite un traitement rapide. En votre qualité de consommateur, vous n’êtes soumis à aucune obligation de vérification ou de notification ; la date de votre signalement n’affecte pas vos droits légaux au titre de la garantie.

6.3 Dommages de transport : Dans la mesure du possible, vous pouvez faire constater par le livreur les dommages de transport visibles extérieurement. Cette démarche sert uniquement à faciliter nos recherches auprès du transporteur et n’est pas nécessaire à l’exercice de vos droits à notre égard.

Article 7 Droit de rétractation

7.1 Droit légal de rétractation : Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation. Pour les clients en Autriche, celui-ci correspond au droit de rétractation prévu par la loi autrichienne sur les contrats à distance et hors établissement (FAGG) ; les termes employés sont équivalents à cet égard.

Outre les modalités décrites ci-dessous, vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant le délai légal au moyen de notre fonction électronique de rétractation (« bouton de rétractation »), accessible à l’adresse www.gymmonky.de/pages/widerruf-de.

Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens. Lorsque plusieurs biens commandés ensemble sont livrés séparément, le délai commence à courir à la prise de possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Stolvations GmbH, Rütistrasse 10, CH-8952 Schlieren, Suisse, téléphone : +41 43 218 94 52, e-mail : support (at) gymmonky.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre déclaration avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous, sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après réception de votre déclaration. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale et n’occasionne aucuns frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation, à l’adresse suivante :

Stolvations GmbH – Retours
Rütistrasse 10
CH-8952 Schlieren
Suisse

Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

— Fin des informations sur la rétractation —

7.2 Absence d’exclusion du droit de rétractation : Le droit de rétractation s’applique sans restriction à nos produits. L’emballage du produit et l’emballage d’expédition ne constituent pas un scellement au sens des exceptions légales. L’ouverture de l’emballage ainsi que l’examen ou l’essai du produit ne portent pas atteinte à votre droit de rétractation.

7.3 Procédure de retour après rétractation : Après avoir déclaré votre rétractation, renvoyez les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à l’adresse de retour indiquée dans les informations sur la rétractation. Vous supportez les frais directs du retour.

Remarque relative au traitement : Nous vous prions, dans la mesure du possible, de retourner les biens dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires, de joindre le numéro de commande, d’utiliser un emballage extérieur protecteur et d’éviter toute détérioration ou salissure. Veuillez conserver la preuve d’expédition.

Ces demandes visent uniquement à faciliter le traitement. Votre droit de rétractation et ses effets juridiques ne dépendent pas de leur respect. Vous pouvez examiner et essayer les biens comme vous pourriez le faire dans un magasin ; vous répondez de toute dépréciation allant au-delà de cet examen conformément aux informations sur la rétractation.

7.4 Lots et bundles : Les lots et bundles sont proposés comme un produit unique à un prix global. Le droit de rétractation ne peut donc être exercé que pour le lot ou bundle concerné dans son ensemble. Les autres produits de la même commande ne sont pas affectés.

7.5 Remboursement : Le remboursement est effectué conformément aux informations ci-dessus dans les quatorze jours suivant la réception de votre déclaration, étant entendu que nous pouvons le différer jusqu’à la réception des biens ou de la preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.

7.6 Formulaire type de rétractation :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À : Stolvations GmbH, Rütistrasse 10, CH-8952 Schlieren, Suisse
Téléphone : +41 43 218 94 52
E-mail : support (at) gymmonky.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) :

Commandé le (*) : _______________
Reçu le (*) : _______________
Nom du/des consommateur(s) : _______________
Adresse du/des consommateur(s) : _______________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : _______________
Date : _______________

(*) Rayez la mention inutile

Article 8 Garantie légale de conformité

8.1 Garantie légale : En cas de défaut de la marchandise livrée, vos droits sont régis par les dispositions légales. Le droit allemand de la garantie s’applique aux clients résidant en Allemagne ; les règles impératives autrichiennes relatives à la garantie des consommateurs s’appliquent en complément aux clients résidant en Autriche.

8.2 Délais : La période de garantie légale est de deux ans à compter de la livraison. Si un défaut apparaît au cours des douze premiers mois, il est présumé avoir existé au moment de la livraison. Pour les clients en Allemagne, lorsque la mise en conformité est effectuée par réparation, le délai de prescription initial est prolongé une fois de douze mois. Les clients en Autriche disposent en outre d’un délai de trois mois après l’expiration de la période de garantie pour saisir un tribunal.

8.3 Vos droits en cas de défaut : Vous pouvez d’abord exiger la mise en conformité, en choisissant entre la réparation et le remplacement. La mise en conformité est gratuite ; nous supportons les frais de transport et d’expédition.

Si nous refusons la mise en conformité, si celle-ci est impossible ou n’intervient pas dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou résoudre le contrat. Il en va de même si le défaut est suffisamment grave pour justifier une action immédiate ou s’il réapparaît après une tentative de réparation. En cas de défaut mineur, seul le droit à une réduction du prix subsiste. Les demandes de dommages-intérêts sont régies par les conditions légales.

8.4 Délimitation : Les caractéristiques dues comprennent également la durabilité normalement attendue pour un bien de cette nature. L’usure correspondant à cette durabilité habituelle ne constitue pas un défaut, pas plus que les dommages dont il est démontré qu’ils sont apparus uniquement après la livraison en raison d’une utilisation inadéquate, d’un nettoyage contraire aux instructions d’entretien, d’un contact avec des produits chimiques agressifs ou de tentatives de modification par le client.

Article 9 Responsabilité

9.1 Responsabilité illimitée : Notre responsabilité est illimitée pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ainsi que pour les atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. La responsabilité au titre de la législation sur la responsabilité du fait des produits reste réservée.

9.2 Responsabilité limitée : En cas de négligence légère, nous ne répondons que de la violation d’obligations contractuelles essentielles et uniquement à concurrence du dommage prévisible et typique du contrat lors de sa conclusion.

9.3 Exclusion de responsabilité : Toute autre responsabilité pour négligence légère est exclue. Ces limitations s’appliquent également à nos représentants légaux, collaborateurs et auxiliaires d’exécution. Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité, notamment celles du droit autrichien, restent réservées.

9.4 Contenus et liens externes : Les exploitants respectifs sont responsables du contenu des sites tiers liés. Notre responsabilité est régie par les dispositions légales.

Article 10 Protection des données

10.1 Responsable du traitement : Le responsable du traitement des données est Stolvations GmbH (coordonnées à l’article 1.2).

10.2 Base juridique : Les données à caractère personnel sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux législations nationales complémentaires.

10.3 Traitement des données : Nous traitons les données personnelles collectées lors de la commande aux fins de l’exécution du contrat, du traitement du paiement et de la livraison. La base juridique est l’exécution du contrat conclu avec vous.

10.4 Politique de confidentialité : De plus amples informations sur le traitement des données figurent dans la politique de confidentialité accessible séparément dans la Boutique.

Article 11 Âge minimum

11.1 Les commandes dans la Boutique sont réservées aux personnes physiques âgées d’au moins 18 ans.

11.2 En envoyant sa commande, le client confirme avoir atteint l’âge de 18 ans.

Article 12 Droit applicable et juridiction

12.1 Droit applicable : Toutes les relations juridiques entre le client et Stolvations GmbH sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection assurée par les dispositions impératives du droit de son pays de résidence habituelle. Les dispositions impératives autrichiennes de protection des consommateurs restent donc applicables en complément aux clients ayant leur résidence habituelle en Autriche.

12.2 Juridiction : Les actions dirigées contre un consommateur ne peuvent être intentées que devant les tribunaux de son domicile. Le consommateur peut nous poursuivre devant les tribunaux de notre siège ou de son propre domicile. Les règles impératives de compétence juridictionnelle restent réservées.

Article 13 Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Pour toute réclamation, veuillez d’abord contacter support (at) gymmonky.com. Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Article 14 Informations relatives à la vente en ligne

14.1 Étapes techniques de conclusion du contrat : Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif et soumet une offre ferme en cliquant sur « Commander avec obligation de paiement ».

14.2 Possibilités de correction : Avant l’envoi de la commande, toutes les données peuvent être vérifiées, modifiées ou supprimées à tout moment au moyen des fonctions habituelles du navigateur et de la Boutique.

14.3 Conservation du contrat : Nous conservons le texte du contrat et envoyons au client les données de la commande ainsi que les présentes CGV par e-mail.

14.4 Langue contractuelle : La langue contractuelle est l’allemand.

Article 15 Modification des CGV

15.1 La version des CGV publiée au moment de la commande s’applique à chaque commande. Les modifications ne valent que pour les commandes futures ; les contrats déjà conclus restent inchangés.

Article 16 Clause de sauvegarde

16.1 Si une disposition des présentes CGV est ou devient totalement ou partiellement invalide ou inexécutable, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. La disposition légale applicable remplace la disposition invalide.

Partie B – Cartes-cadeaux, codes de réduction et articles offerts

I. Cartes-cadeaux

Article 1 Achat et envoi : Les cartes-cadeaux sont disponibles pour des montants librement sélectionnables compris entre 10 EUR et 100 EUR. Elles sont envoyées par voie électronique sous forme de fichier PDF par e-mail. Les codes de réduction et promotions ne s’appliquent pas à leur achat.

Article 2 Utilisation et validité : Les cartes-cadeaux achetées à titre onéreux avec une adresse de livraison en Allemagne sont valables trois ans et celles achetées avec une adresse de livraison en Autriche cinq ans, dans chaque cas à compter de la fin de l’année d’achat. Les droits légaux impératifs restent réservés. Elles peuvent être utilisées pour tous les produits de la Boutique, à l’exception de l’achat d’autres cartes-cadeaux. Tout solde restant est conservé et peut être utilisé lors de commandes ultérieures. Plusieurs cartes-cadeaux peuvent être combinées dans une même commande.

Article 2a Droit de rétractation lors de l’achat de cartes-cadeaux : Le consommateur dispose également d’un droit de rétractation de quatorze jours lors de l’achat d’une carte-cadeau. Le délai commence à la réception de la carte-cadeau par e-mail. Pour le reste, les informations sur la rétractation figurant à l’article 7 de la partie A s’appliquent par analogie ; aucun renvoi physique n’est requis.

Une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à support (at) gymmonky.com ou l’utilisation de notre fonction électronique de rétractation conformément à l’article 7.1 de la partie A suffit. Nous remboursons le montant payé dans un délai de quatorze jours avec le même moyen de paiement et désactivons le code.

Si la carte-cadeau a déjà été utilisée en tout ou en partie avant l’expiration du délai, le montant utilisé est pris en compte lors de la restitution ; seul le solde non utilisé est remboursé. Tout droit de rétractation relatif à un achat de biens payé avec la carte-cadeau reste réservé.

Article 3 Bons promotionnels gratuits : Les bons promotionnels que nous émettons gratuitement, par exemple dans le cadre de concours ou de campagnes publicitaires, peuvent être limités dans le temps. La durée de validité applicable est indiquée sur le bon.

Article 4 Paiement en espèces : Tant que nous sommes disposés et en mesure d’accepter une carte-cadeau, aucun droit au paiement en espèces de sa valeur ou de son solde n’existe. Si nous cessons notre activité ou si l’utilisation devient durablement impossible pour des raisons qui nous sont imputables, nous versons le montant restant sur demande.

II. Codes de réduction

Article 1 Conditions : Les codes de réduction sont valables uniquement pendant la période promotionnelle indiquée. Un seul code peut être utilisé par commande, sauf indication expresse contraire. Les codes personnalisés ne sont pas transférables lorsque cela est précisé lors de leur émission.

Article 2 Restrictions : Les codes de réduction ne s’appliquent qu’aux produits désignés et ne peuvent pas être utilisés pour les frais de livraison ou l’achat de cartes-cadeaux.

Article 3 Retours de commandes bénéficiant d’une réduction : En cas de retour intégral, nous remboursons la totalité du montant payé, frais de livraison initiaux compris.

Si vous ne retournez qu’une partie d’une commande bénéficiant d’une réduction, nous remboursons la part du montant effectivement payé correspondant aux articles retournés. La réduction est répartie entre tous les articles proportionnellement à leurs prix individuels ordinaires ; la réduction proportionnelle reste donc acquise pour les articles conservés.

Exemple : deux articles au prix ordinaire de 20 EUR chacun sont achetés avec un code de réduction de 10 %, soit un paiement de 36 EUR. En cas de retour d’un article, nous remboursons 18 EUR.

III. Articles offerts et produits gratuits

Article 1 Attribution : Les articles offerts ou produits gratuits sont accordés volontairement et sous réserve de disponibilité. Avant la conclusion d’une commande, il n’existe aucun droit à l’offre ou au maintien d’un article déterminé. Si un article offert est promis de manière ferme pendant la commande et en fait partie, nous le devons comme élément du contrat.

Article 2 Retour : Les articles offerts et produits gratuits sont accordés à condition que le produit principal correspondant soit conservé. Si vous vous rétractez intégralement de l’achat du produit principal, cette condition disparaît et nous vous demandons de retourner l’article offert avec le produit principal. Le retour de l’article offert est gratuit pour vous ; nous en supportons les frais.

Le remboursement du produit principal est néanmoins effectué intégralement. Nous n’effectuons aucune déduction sur le montant remboursé.