Retours et remboursements

Vous souhaitez retourner un article ou avez remarqué un défaut malgré notre contrôle qualité intensif ? Pas de problème !

Chaque produit GYMMONKY est contrôlé individuellement avant l'expédition pour sa qualité et sa fonctionnalité, puis emballé avec soin, afin qu'il vous parvienne en parfait état.

Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Vous trouverez la politique de rétractation complète dans nos CGV.

Voici comment fonctionne le retour

1. Déclarer un retour : Contactez-nous par e-mail à support@gymmonky.com avec votre numéro de commande. En cas de défaut ou de livraison incorrecte, veuillez joindre des photos de l'article.

2. Vérification par GYMMONKY : Nous examinerons votre demande et vous répondrons par écrit. En cas de défauts confirmés ou de livraisons incorrectes, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite. Pour les retours pour d'autres raisons, vous organisez
le retour vous-même à vos frais.

3. Emballer et expédier l'article : Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine. La marchandise doit être retournée complète dans son état d'origine,
telle que vous l'avez reçue.

4. Recevoir le remboursement : Après réception et vérification de la marchandise, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours via le même mode de paiement.

Informations importantes

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défauts ou de livraisons incorrectes confirmés par écrit.

• Les retours incomplets ou endommagés ne seront pas remboursés.

• Veuillez ne pas retourner d'articles sans préavis – les retours non annoncés seront refusés.

• Pour les ensembles ou lots remisés, seul le retour de l'ensemble complet est possible.

Contact

Pour toute question concernant votre retour :

E-mail : support@gymmonky.com

Objet : Rétractation/Retour + [Votre numéro de commande]